螢石產品維修政策及注意事項

一、保修條款

主機產品保修條例

1、凡在螢石購買的產品，包括：攝像機，視頻盒子，報警盒子，路由器等，均可享受我們為您提供的三包服務（云服務、部分配件除外） 。

2、自螢石產品購買之日（以有效購買憑證所示為準)起，一年內出現非人為損壞的性能故障，消費者可享受全國免費維修服務。

部分配件售后政策

防水殼、自拍桿、三腳架、腕帶、汽車吸盤、支架等，非人為損壞的情況下，支持七天退貨，十五天換貨（具體詳見退換貨規則），不參加保修服務。

云服務

云存儲服務，一經購買，不支持任何形式的退換貨，具體詳見“云存儲服務協議”。

二、保修限制條款

以下情況（包括但不僅限于），不屬于產品保修范圍：

1、超過保修期；

2、設備標簽被撕去或模糊不清，無法確認設備序列號

3、未按產品“使用說明書”要求使用、維護、保養造成損壞的；由于使用失誤，如墜落、擠壓、浸水而造成的損壞；

4、由于水災、火災、雷擊等不可抗力造成的損壞；

5、由非螢石維修中心維修過的機器；

6、法律規定的其他不予保修情形

以上所列，若有變更，以本公司新制定的有關規定或國家更新的相關法律法規為準。

三、其他

1、對于超過保修期或因人為損壞引起的故障，螢石維修中心將會聯系用戶進行報價維修，若用戶選擇寄送維修，來回的運費需要用戶自己承擔。

2、對于存儲類商品，螢石概不提供數據導出服務，請務必在寄回之前將里面的數據自行導出，否則若有數據遺失、損壞等螢石概不承擔相應的責任

3、請勿將故障設備以外的其他物件寄回，如SD卡、發票等，以免照成不必要的丟失，螢石概不承擔相應的責任。